Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelitarjonta Jokaiselle
- Varmat ja Nopeutuneet Maksuratkaisut
- Bonusedut ja Kampanjat
- Asiakastuen Taso sekä Saavutettavuus
- Pelaamisen Turvallisuus Meillä
Monipuolinen Pelivalikoima Jokaiselle
Casoola tuottaa asiakkailleen ylitse 2000 slottia, jotka on luotu yhteistyössä alan kärkeen pelintarjoajien kanssa. Tarjontamme sisältää kaikkea vanhoista sloteista moderneihin videohedelmäpeleihin, ja uudistamme tarjontaa säännöllisesti ensiesitettävillä nimikkeillä. Palvelussamme kaikki pelaaja tunnistaa itselleen passelin pelisession riippuen selvästä, janoavatko pelaajat thrilleriä, hauskuutta taikka isoja voittoja.
Slottiemme rinnalla tarjoamme kattavan sortimentin klassikkopelejä, joihin lukeutuvat rulettipeli, blackjackipeli sekä bakaratpeli erilaisin variaatioineen. Live-kasinoosastomme tuo aidon kasinotunnelman kotiisi taitavien jakajien toimesta. klikkaa tästä panostaa asiaan, että pelisortimentti pysyisi jatkuvasti raikkaana ning mielenkiintoisena.
| Kolikkopelit | Ylitse 2000 | NetEnt, Microgaming, Play’n GO |
| Pöytäpelit | 150+ | Evolution Gaming, Red Tiger |
| Live-kasino | 80+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play |
| Jackpot-pelit | 40+ | Microgaming, NetEnt |
Turvalliset ning Sujuvat Maksuratkaisut
Ymmärrämme maksujen tärkeyden pelikokemuksessa, tämän vuoksi tarjoamme laajan valikoiman varmoja maksuvaihtoehtoja. Pelaajamme pystyvät tehdä rahasyöttöjä sekä nostoja käyttäen klassikoita pankkikortteja, verkkolompakot ning tilisiirtoja. Vauhti tulisi yhtenä keskeisimmistä prioriteetistamme – suurin nostot käsitellään 24 h sisään hakemuksen jättämisestä.
Pienin oli edullinen, joka avaa pelailuun silloinkin pienillä pelibudjettilla. Kaikki maksut turvataan SSL-teknologialla, mikä on käytössä muillakin pankkisektorilla. Talletukset näkyvät asiakkaan pelitilillä välittömästi, joka turvaa saumattoman pelaamisen ilman tarpeettomia odotuksia.
Käytetyimmät Maksutavat Asiakkaidemme Keskuudessa
- Trustly – instant tilisiirto vailla rekisteröitymistä
- Visa sekä Mastercard – luotettavat pankkikortit
- MuchBetter – innovatiivinen mobiilimaksusovellus
- Skrill ning Neteller – vakiintuneet e-lompakot
- Paysafecard – prepaid-ratkaisu anonyymiä pelaamiseen
Bonusedut ja Kampanjat
Casoola palkitseekin niin ensikertaiset kuin olemassaolevat anteliaasti. Tervetuliaispakettiimme sisältyy bonusraha alkuvaiheen tallettamiselle ning ilmaiskierroksia valikoituissa sloteissa. Bonusehtoihimme onkin kiinnitetty erityistä huomiota, jotta ehdot tulisivat mitä ymmärrettävät ning reilun asiakkaillemme.
Vakioasiakkaillemme esitämme viikottain kampanjoita, joissa pystyy lunastaa ekstrabonusta, takaisinmaksua ja muita bonuksia. Kanta-asiakasohjelmamme etuuttaa jatkuvaa pelaamista loyaltypisteillä, jotta voi muuttaa bonusvaluuttaan. Isännöimme lisäksi usein turnauksia, jolloin asiakkaat kilpailevat yhdessä herkullisista palkinnoista.
| Tervetuliaisbonus | 100% ensimmäiseen | 35x |
| Ilmaiskierrokset | 50-200 spinniä | 35x tuotot |
| Viikoittainen Cashback | Jopa 10% tappioista | 1x |
| Reload-bonus | 50% talletukseen | 35x |
Asiakaspalvelun Standardi ning Saavutettavuus
Käyttäjätyytyväisyys tulee toimintamme pohja, minkä vuoksi asiakaspalvelumme tulee saatavilla ympäri vuorokauden. Joukkueemme koostuu osaavista asiantuntijoista, jotka käyttävät hyvää oman ning hoitavat kyselyihin pikaisesti. Esitämme tukea chatin avulla, tämä tulee sujuvin metodi saavuttaa apua, että sähköpostikautta muodossa monimutkaisempiin kysymyksiin.
Verkkosivustomme pitää myös perusteellisen FAQ-osion josta pelaajat löytävät selvitykset tavallisimpiin kysymyksiin. Luotamme oma-aloitteiseen asiakastukeen, näin tavoittelemme ratkaisemaan potentiaaliset haasteet ennentäin että nämä muodostuvat suuremmiksi pulmatilantteiksi. Mielipiteitä keräämme ilolla ning parannamme palveluitamme jatkuvasti sen perusteella.
Asiakaspalvelun Kontaktitiedot sekä Palveluajat
- Live-chat: Tavoitettavissa 24/7 suomen ning englanniksi
- Sähköposti: Käsittelyaika alle 24 tunnin
- UKK-osio: Laajat ohjeet taajimpiin ongelmiin
- Some- media: Uutiset sekä tuki silloinkin kanavissa
- Puhelin: Erillinen tukipuhelin VIP-asiakkaille
Gaming Turvallisuus Meillä
Casoola toimi Maltalaisen sääntelyviranomaisen myöntämällään pelilupa, joka on ainoa arvostetuimmista pelisektorin instituutioista Euroopassa. Lisenssinumero MGA/B2C/394/2017 lisensoitiin toiminnallemme joulun 2017, sekä olimme sen saakka säilyttäneet korkeimpia turvallisuus- sekä vastuullisuusstandardeja. Kyseinen vahvistettu fakta turvaa, jotta operaatiomme on alati valvottujen organisaatioiden valvonnassa.
Hallittu pelaaminen oli meille ensisijaisen tärkeää. Tarjoamme käyttäjillemme monenlaisia apuvälineitä pelin rajoittamiseen, kuten talletuslimiitit, menetyslimiitit sekä itsesulun. Yhdessä kunnioitettujen järjestöjen kuten GamCare ja Gambling Therapy yhteistyössä autamme käyttäjiä tunnistamaan syntyvät peliongelman merkit sekä esitämme tukea kyseisten käsittelyyn.
Yksityistietojen säilyttäminen oli tärkeä puoli operaatioimme. Hyödynnämme edistyneitä palomuureja ning salaustekniikkaa turvataksemme, ettei jokainen arkaluonteiset datat pysyvät turvattuna. Emme milloinkaan jaa asiakkaiden informaatiota ulkopuolisille toimijoille vailla eksplisiittistä valtuutusta, sekä noudatamme GDPR-säädöksiä täysimääräisesti.
Turvallisen Pelaamisen Työkalut
Palvelumme antaa kattavat asetukset käyttäjätilin kontrollointiin. Asiakkaat kykenevät asettaa vuorokauden, viikkojen sekä kksi rajoituksia maksumäärille, tappioille sekä pelisessiolle. Kyseiset rajat käynnistyvät heti sekä valitun aikajakson jälkeen, ja kyseisten rajoittaminen tulee suoritettavissa koska tahansa. Limiittien keventämiseen tarvitaan ajatteluaika, mikä suojaakin äkkinäisiä valintoja vastaan.
Esitämme myös realiteetintarkistuksia, jotta ilmoittavat pelaajia menneen session ning käytetyn rahan määrän. Itse-evaluointimme avustavat asiakkaita tunnistamaan henkilökohtaista pelikäyttäytymistä puolueettomasti. Jos asiakas huomaa kaipaavansa keskeytystä, tarjoamme joustavia lepojaksoja, jotta saattavat kestää vrk kuukausiin sekä vieläpä peruuttamattoman itsesulun.