Innehållsförteckning
- Vårt stora spelutrymme
- Säkerhet samt licensiering
- Betalningsalternativ och betalningar
- Kampanjer och bonuserbjudanden
- Vår kundtjänst
Vår stora spelutbud
Hos oss på Flamez Kasino erbjuder vi ett fantastiskt sortiment av spel vilka passar samtliga kategorier av användare. Vår spelbibliotek innehåller över 3000 speltitlar från framstående leverantörer som NetEnt, Microgaming, Play’n GO och Evolution Gaming. Vi har varsamt valt ut ut varje spel för att garantera högsta kvalitet och underhållning.
Spelportföljen sträcker sig sig från klassiska spelautomater till moderna videospelautomater med progressiva jackpottar. För fans av bordsspel finns ett brett utbud av roulette-, blackjack- samt baccaratvarianter. Vårt live casino leds av professionella dealers och erbjuder en autentisk casinokänsla direkt i ditt hem med HD-kvalitet och live-interaktion.
| Slots | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest | 94-98% |
| Bordsspel | 450+ | European Roulette, Blackjack Classic | 97-99.5% |
| Live-kasino | 300+ | Lightning Roulette, Infinite Blackjack | 95-99% |
| Progressiva spel | 150+ | Mega Moolah, Divine Fortune | 88-94% |
Säkerhet och licens
Vi hos Flamez Spelsajt tar spelaransvar och säkerhet på högsta allvar. Vår verksamhet regleras av Spelinspektionen i Sverige under licens nummer 23LIC-567892, utfärdad i januari 2021. Denna licens bekräftar att vi följer alla svenska spelregler och regulatoriska krav som gäller för onlinekasinon.
All data som skickas mellan dig och vår plattform skyddas med 256-bitars SSL-kryptering, samma teknik som används av storbanker globalt. Vi jobbar med certifierade RNG-system (RNG) vilka regelbundet granskas av oberoende testorganisationer som eCOGRA och iTech Labs för att säkerställa rättvist spelande.
Vår säkerhetsmetoder inkluderar
- Tvåfaktorsautentisering för samtliga transaktion över 5000 kronor
- Obligatorisk ID-verifiering enligt KYC-standarder
- Automatiska spelinsgränser och självavstängningsalternativ
- Kontinuerlig övervakning av ovanliga spelaktiviteter
- Partnerskap med Stödlinjen samt Spelpaus.se för spelproblemstöd
Betalningsmetoder samt transaktioner
Vi förstår vikten av smidiga samt säkra betalningar. flamez.com.se erbjuder därför ett brett urval av betalningsalternativ som passar svenska kunder. Alla insättningar behandlas omedelbart, medan uttag normalt behandlas inom 24 timmar efter verifiering.
| BankID (Trustly) | Omedelbart | 0-2 timmar | 100 kronor | Ingen |
| Swish | Omedelbart | 0-24 timmar | 100 kr | Ingen |
| Visa/Mastercard | Direkt | 1-3 dagar | 100 kr | Ingen |
| Banköverföring | 1-2 dagar | 2-5 dagar | 500 kronor | Ingen |
| E-plånböcker | Omedelbart | 0-24 timmar | 100 kr | Ingen |
Vi tar ut inga avgifter för vare sig insättningar eller uttag, vilket betyder att du behåller mer av dina vinster. Enligt svensk spellagstiftning är samtliga kasinovinster skattefria för privatpersoner, så allt du vinner är ditt att behålla.
Erbjudanden och promotioner
På Flamez Kasino belönar vi både nya och lojala kunder generöst. Vår välkomstpaket har utformats för att ge dig en perfekt start med extra spelkapital samt free spins på utvalda spelautomater. Samtliga bonusar följer Spelinspektionens regelverk med klara omsättningskrav som alltid presenteras tydligt.
Nuvarande erbjudanden
- Välkomstbonus upp till 5000 kronor fördelat på dina första tre insättningar
- Veckovisa cashback-erbjudanden på 10-15% av förluster
- VIP-program med exklusiva erbjudanden och personlig kontomanager
- Månatliga tävlingar med prispooler på över 100 000 kronor
- Lojalitetspoäng som kan växlas mot bonuspengar eller free spins
Alla våra kampanjer följer ett omsättningskrav på maximalt 25 gånger bonusbeloppet, vilket är branschstandard samt i linje med konkurrerande operatörer. Vi har också satt maxinsatsgränser på 50 kronor per spelomgång när du spelar med bonusmedel för att skydda dig som spelare.
Vår kundservice
Flamez Kasino erbjuder kundsupport dygnet runt via flera kanaler. Vårt supportteam består av svensktalande experter vilka är tillgängliga via livechatt, e-post samt telefon. Genomsnittlig svarstid i livechatten är under 2 minuter, medan e-postförfrågningar besvaras inom 6 timmar.
Vi har också en omfattande hjälpcenter med över 150 artiklar som täcker allt från kontohantering till spelregler. Vår FAQ-sektion uppdateras regelbundet baserat på de vanligaste frågorna från våra kunder. För komplexa tekniska problem har vi ett dedikerat tekniskt supportteam som arbetar med att lösa eventuella problem snabbt och effektivt.
Som licensierat kasino i Sverige följer vi alla konsumentskyddslagar och tillhandahåller möjlighet till klagomålshantering genom både vår egen klagomålsprocess samt externa tvistlösningsorganen. Vi strävar efter att lösa samtliga ärenden till din fulla tillfredsställelse inom 48 timmar från det att du kontaktar oss.