Innehållsförteckning
- Om våra tjänster och spelkänsla
- Vårt stora spelutbud
- Säkerhet och tillstånd
- Betalningslösningar hos oss
- Vår kundtjänst
Om våra egna serviceutbud och spelkänsla
Från lanseringen har casino Vera and John befäst sig i rollen som en trovärdig operatör på den nationella spelmarknaden. Vi tillhandahåller en komplett lösning för dig själv som vill ha spänning i samverkan med trygga förhållanden. Vårt inriktning ligger på att utveckla en användarvänlig atmosfär där inte bara oerfarna och erfarna spelare förnimmer sig uppskattade.
Plattformen är utvecklad kring principen att spelande ska förbli underhållande och öppet. Vi har lagt ned betydande resurser i att skapa ett gränssnitt som opererar sömlöst oberoende av vilken enhet du nyttjar – från dator till mobil och surfplatta.
Varför kunder väljer Vera & John
Vår stora succé grundar sig på 3 hörnstenar: högsta standard, nåbarhet och omsorg. Vi arbetar tillsammans endast med framstående utvecklare som NetEnt, Microgaming och Play’n GO för att försäkra yttersta standard. Dessa partners har tillhandahållit innehåll sedan mitt i av nittiontalet, vilket försäkrar att samtliga speltitel passerar noggrann granskning innan det når fram till våra kunder.
Vårt omfattande spelbibliotek
På Vera & John upptäcker du ett register med över tusen speltitlar uppdelade över många genrer. Vi uppdaterar regelbundet vårt urval för att alltid erbjuda de nyaste lanseringarna tillsammans med eviga favoriter.
Kategorier som präglar vår rörelse
- Spelautomater med progressiva vinstpotter – På denna plats finner du möjligheten att vinna enorma belopp genom spel som Mega Moolah och Hall of Gods
- Klassiska bordsspel i klassisk stil – Blackjack, roulette och punto banco i många variationer för varierande taktiker och önskemål
- Livesänt casino med autentiska spelledare – Upplev genuin kasinostämning via högkvalitativa liveströmmar rakt från specialiserade sändningsstudior
- Videopoker för taktiska spelare – Blandningen av talang och slump levererad i flertalet versioner som Jacks or Better
- Skrapspel och snabba spel – Snabba sessioner för den som vill ha instant upphetsning utan invecklade spelregler
Skydd och licensiering
Vera & John bedrivs under licens utfärdad från den svenska Spelinspektionen, den inhemska organisation som kontrollerar spelbranschen sedan den reviderade lagen om spel trädde i verkan den första januari 2019. Detta medför att vi följer rigorösa föreskrifter avseende ansvarsfullt spelande, skydd för kunder och monetära transaktioner.
All dataöverföring mellan dig och våra serversystem krypteras med TLS-protokoll 1.2-chiffrering eller bättre, identiska säkerhetsnivå som finansinstitut använder. Vi lagrar ej kompletta kortdetaljer på våra servrar, utan all betalningsinformation hanteras genom auktoriserade samarbetspartners.
Betalningsmetoder hos vårt casino
Vi är medvetna om att kvicka och skyddade transaktioner är avgörande för en förstklassig användarupplevelse. Därför tillhandahåller Vera & John många pålitliga betalningsalternativ anpassade för den inhemska marknaden.
| Banköverföring | Instant | 1-3 arbetsdagar | 100 kr |
| Trustly | Instant | Inom en dag | 100 kr |
| Visa/Mastercard | Direkt | 2-5 dagar | 100 kr |
| Swish | Instant | Samma dag dag | 100 kr |
| MuchBetter | Direkt | 1-2 bankdagar | 100 kr |
Samtliga uttag processas enligt våra kontrollprocesser som kan kräva att du skickar in ID-handlingar. Detta är ett obligatoriskt krav från myndigheten och bevarar både spelaren och oss mot bedrägliga aktiviteter.
Vår kundtjänst
På Vera & John når du vårt supportteam genom flertalet kanaler. Vi ger support på det svenska språket och arbetar efter att reda ut alla angelägenheter så effektivt som möjligt.
Så här kommer i kontakt du kontakt med oss
- Live chatt – Aktiv varje dag mellan 09:00 och 01:00, erbjuder dig snabb anslutning med en agent som kan reda ut de allra flesta förfrågningar direkt
- Stöd via e-post – Skicka noggranna ärenden till vår supportadress och få respons inom 24 timmar under vardagar
- FAQ-avdelning – En bred informationsbank med lösningar på frekventa frågor om spelarkonton, betalningar, erbjudanden och it-relaterade problem
- Telefonsupport – För krävande frågeställningar erbjuder vi även alternativ till personlig kommunikation via telefonsamtal under kontorstid
Vårt supportteam deltar i regelbunden skolning inom ansvarigt gaming och kan hjälpa dig att sätta restriktioner för din spelverksamhet. Vi hanterar spelansvaret på fullt allvar och efterlever tillsynsorganets rekommendationer kring spelpaus och tidsrestriktioner.
Genom att välja ut Vera & John får du access till en fullständig plattform där topkvalitet och trygghet står i centrum i mittfåran. Vår mångåriga närvaro på spelmarknaden och tusental glada spelare berättar om att vi uppfyller det vi lovar – en pålitlig och underhållande spelkänsla optimerad för nordiska förhållanden.